O BBVA CF é aderente do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)  (com sítio disponível em www.cniacc.pt) e do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (com sítio disponível em www.centroarbitragemlisboa.pt), os quais prestam serviços de resolução alternativa de litígios de consumo, para os efeitos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.